Сервис ережелері

1. Жалпы ережелер

Осы Ережелер цифрлық және/немесе электрондық активтерді айырбастауға арналған онлайн-сервисті (бұдан әрі — Сервис) пайдалану тәртібін реттейді.

Пайдаланушы Сервисті пайдалану арқылы (өтінім жасау, оны төлеу немесе сайттың функционалымен өзге түрде өзара әрекеттесу арқылы) осы Ережелермен танысқанын және олармен келісетінін растайды.

Сервис айырбастау өтінімдерін өңдеуге арналған ақпараттық-техникалық алаң ұсынады. Айырбастаудың нақты талаптары өтінімде бекітіледі: айырбастау бағыты, сома, бағам, деректемелер және мәртебе.

Терминдер:

  • Пайдаланушы — айырбастауға өтінім жасайтын тұлға.
  • Өтінім — Сервис интерфейсінде көрсетілген талаптармен пайдаланушы рәсімдеген активтерді айырбастау сұранысы.
  • Цифрлық/электрондық актив — криптовалюта, токендер және өзге цифрлық құндылықтар, сондай-ақ Сервис жұмыс істейтін электрондық есеп айырысу құралдары.

2. Сервисті пайдалану шарттары

Пайдаланушы шынайы деректерді ұсынуға және тек өзіне тиесілі деректемелерді (әмияндарды/шоттарды/төлем құралдарын) пайдалануға міндеттенеді, егер қолдау қызметімен өзгеше тікелей келісілмесе.

Пайдаланушы мынаны растайды:

  • цифрлық активтердің ерекшеліктерін (құбылмалылық, транзакциялардың қайтарымсыздығы, желі растауларына қойылатын талаптар) түсінетінін;
  • өз атынан және өз мүддесі үшін әрекет ететінін;
  • Сервисті заңсыз әрекеттер үшін пайдаланбайтынын.

Сервис мыналарды белгілеуге құқылы:

  • айырбастаудың ең төменгі/ең жоғары сомаларын;
  • желі растауларының санына қойылатын талаптарды;
  • қауіпсіздік мақсатында қажет болған жағдайда операцияларға қосымша тексерулерді (соның ішінде AML/KYC).

3. Пайдаланушының құқықтары мен міндеттері

Пайдаланушы мыналарға міндеттенеді:

  • қаражат жіберер алдында және өтінімді растар алдында деректемелерді мұқият тексеруге.
  • қаражатты дәл өтінімде көрсетілген сома бойынша және сол деректемелерге жіберуге.
  • айырбастау толық аяқталғанға дейін төлем/жіберу растамаларын (транзакция хэші, чек, түбіртек) сақтауға.
  • өтінім бойынша нақтылау немесе операцияны тексеру қажет болған жағдайда қолдау қызметінің сұрауларына жедел жауап беруге.
  • егер бір өтінім already төленген немесе өңделіп жатқан болса, қайталанатын бірнеше өтінім жасамауға.

Пайдаланушының құқығы бар:

  • өтінім мәртебесі мен оны өңдеу ережелері туралы ақпарат алуға.
  • Сервис жұмысы және нақты өтінімдер бойынша қолдау қызметіне жүгінуге.
  • өтінім нақты орындалғанға дейін оны жоюды сұрауға ( «Қайтарулар/болдырмау» бөлімі және техникалық мүмкіндік ескеріле отырып).

4. Сервистің құқықтары мен міндеттері

Сервис мыналарға міндеттенеді:

  • өтінімдерді кезек тәртібімен және төлем мәртебесіне, желі растауларына және деректердің дұрыстығына байланысты мерзімдерде өңдеуге.
  • пайдаланушыға өтінімді өңдеу барысы туралы мәртебе интерфейсі және/немесе қолдау қызметі арқылы ақпарат беруге.
  • қауіпсіздік пен деректерді қорғаудың ақылға қонымды шараларын қамтамасыз етуге.

Сервис мыналарға құқылы:

  • деректерді нақтылау, қауіпсіздік тексерулерін жүргізу және/немесе AML/KYC талаптарын сақтау үшін өтінімді өңдеуді уақытша тоқтатуға.
  • тәуекел белгілері болған жағдайда қызмет көрсетуден бас тартуға немесе қосымша мәліметтер сұратуға (AML/KYC бөлімін қараңыз).
  • егер пайдаланушы төлемді белгіленген мерзімде жасамаса немесе қаражатты талаптарды бұза отырып жіберсе (қате сома, бағыт, деректемелер және т.б.), өтінімді жоюға.
  • бағамдарды, лимиттерді және Сервис шарттарын өзгертуге; алайда жасалған және төленген өтінімдер үшін шарттар ережелер шеңберінде растау/төлеу сәтінде бекітіледі (1.5 және 1.8-ді қараңыз).

5. Өтінімдерді өңдеу тәртібі

  1. Өтінім жасау. Пайдаланушы айырбастау бағытын таңдайды, соманы және алу деректемелерін енгізеді, ережелермен танысқанын растайды және өтінім жасайды.
  2. Шарттарды бекіту. Шарттар (бағам, алынатын сома, деректемелер) өтінім бетінде көрсетілген мерзімге өтінімде бекітіледі.
  3. Өтінімді төлеу. Пайдаланушы өтінімде көрсетілген деректемелерге қаражат жібереді. Криптожелілерде өтінім транзакция түскеннен және қажетті растаулар алынғаннан кейін төленді деп есептеледі.
  4. Түскен қаражатты тексеру. Сервис қаражаттың түсу фактісін және төлемнің дұрыстығын (сома, бағыт, деректемелерге сәйкестік) тексереді.
  5. Орындау. Төлем расталғаннан кейін Сервис өтінімде көрсетілген пайдаланушы деректемелеріне активті/қаражатты жібереді.
  6. Аяқталу. Сервис тарапынан қаражат жіберілгеннен кейін өтінімге «Орындалды» мәртебесі беріледі. Одан кейінгі есепке алу жылдамдығы желіге/төлем жүйесіне/пайдаланушы банкіне байланысты болуы мүмкін.

6. Тараптардың жауапкершілігі

Пайдаланушы мыналар үшін жауап береді:

  • алу деректемелерінің дұрыстығы;
  • төлем жөніндегі нұсқаулықтарды сақтау;
  • қаражатты қате деректемелерге немесе қате желі/бағыт бойынша жіберудің салдары.

Сервис мына үшін жауап бермейді:

  • блокчейндегі растаулардың кідірісі;
  • банктер/төлем провайдерлері/желілер тарапынан болатын кідірістер;
  • пайдаланушының деректемелерді енгізу кезіндегі қателері;
  • сыртқы шектеулерге байланысты орындаудың мүмкін болмауы (желідегі техникалық іркілістер, форс-мажор).

Кез келген даулы жағдайда тараптар адал әрекет етіп, сұрау бойынша растайтын материалдарды (хэштер, чектер, скриншоттар, үзінді көшірмелер) ұсынады.

7. Қызмет көрсетуден бас тарту

Сервис мынадай жағдайда қызмет көрсетуден бас тартуға және/немесе операцияны тоқтата тұруға құқылы, егер:

  • тәуекелі жоғары немесе күмәнді операция белгілері анықталса (AML/KYC бөлімін қараңыз);
  • пайдаланушы жалған деректер ұсынса немесе өзгенің деректемелерін пайдаланса;
  • алаяқтық, алдау әрекеттері, деректемелерді ауыстыру немесе функционалды теріс пайдалану белгілері анықталса;
  • пайдаланушы осы Ережелерді немесе Сервистің қауіпсіздік талаптарын бұзса;
  • сұрау/аударым техникалық себептермен дұрыс өңделмесе.

8. Ережелерді өзгерту

Сервис Ережелерді кез келген уақытта өзгерте алады. Өзекті нұсқа сайтта жарияланады және жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

Өзгерістер күшіне енгенге дейін жасалып, төленген өтінімдер үшін растау/төлеу сәтінде қолданылған шарттар пайдаланылады, егер қауіпсіздік себептері немесе AML/KYC тексерулері өзгеше талап етпесе.